Atraso na entrega e falta de esto.
Em réplica
Contagem - MG
23/02/2026 às 21:35
ID: 241480299
No dia 11/07/2025, Comprei dois pares de meias calça , paguei o valor de R$ 212, 23., e até o momento não recebi a mercadoria e nem o estorno do pagamento realizado.
Conforme, e-mails trocados com esta empresa, a mercadoria estava aguardando retirada no correio. Quando fui ao correio a mercadoria já havia retornado à loja.
Gostaria de receber a mercadoria ou o estorno do pagamento realizado.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 10:17
Olá, tudo bem?
Lamentamos a experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante da situação descrita. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela percepção de falha na comunicação.
Já acionamos o time responsável e estamos entrando em contato por e-mail para tratar o seu caso de forma individual, verificar as informações e dar andamento à tratativa da melhor forma possível.
Agradecemos por nos procurar e por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Zayle
Réplica do consumidor
16/03/2026 às 14:08
Até o dia de hoje estou aguardando o contato com a equipe da zayle-modas. Nenhum contato até o momento .