Compra online concluída com sucesso após insegurança inicial e bom atendimento pós-venda
Resolvido
Aperibé - RJ
09/04/2026 às 20:29
ID: 245655671
Realizei uma compra no site e, logo após o pagamento, fiquei um pouco insegura porque não recebi a confirmação imediatamente.
Tive receio de algo ter dado errado, principalmente por ter sido minha primeira compra na loja.
Entrei em contato com o atendimento e, apesar de não ter resposta na hora, depois fui atendida e me explicaram todo o processo, o que me deixou mais tranquila.
Acompanhei o pedido e ele foi entregue normalmente dentro do prazo informado.
O produto chegou certinho e é de boa qualidade, igual ao que vi no site.
Acredito que poderiam melhorar a comunicação logo após a compra, mas no final deu tudo certo e fui bem atendida.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 20:31
Olá! Agradecemos muito por compartilhar sua experiência conosco.
Ficamos felizes em saber que, mesmo com a insegurança inicial, conseguimos te atender, esclarecer todo o processo e que seu pedido foi entregue dentro do prazo e conforme o esperado.
Pedimos desculpas pela demora na confirmação após a compra já estamos trabalhando para melhorar essa etapa e garantir uma comunicação mais rápida e transparente desde o início.
Sua confiança é muito importante para nós, e feedbacks como o seu nos ajudam a evoluir constantemente.
Sempre que precisar, estaremos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Zayle
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 20:32
Recebi meu pedido direitinho e o produto realmente é de boa qualidade, exatamente como anunciado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10