Mercadoria não recebida
Em réplica
Contagem - MG
22/10/2025 às 18:38
ID: 230019919
Quero que envie novamente os dois pares de meias que comprei no dia 11/06/2025, pedido: *****.
O produto foi estornado por que me encontrava em viagem.
Fazer me mandar o link para pagamento de nova taxa de entrega.
Já solicitei o link e não me mandaram
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Resposta da empresa
28/02/2026 às 10:15
Olá, tudo bem?
Lamentamos a experiência relatada e entendemos a sua insatisfação diante da situação descrita. Pedimos desculpas pelo transtorno causado e pela percepção de falha na comunicação.
Já acionamos o time responsável e estamos entrando em contato por e-mail para tratar o seu caso de forma individual e dar andamento à tratativa da melhor forma possível, esclarecendo os próximos passos.
Agradecemos por nos procurar e por nos dar a oportunidade de esclarecer e resolver essa situação.
Atenciosamente,
Equipe Zayle
Réplica do consumidor
28/02/2026 às 17:34
Estou aguardando