Reclamação em réplica

Em réplica

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Boninal - BA

13/09/2019 às 10:26

ID: 95141067

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Fiz a compra do kit skin renov para estria com 3 unidades a propaganda que eles fizeram foi que o creme melhoraria ate estrias antigas e brancas que se notaria o resultado já na primeira semana, porem em alguns casos o resultado seria visível depois 90 dias, fiquei cheia de esperança já que minhas estrias não são brancas e são bem recentes. Assim que chegou o produto eu iniciei o tratamento como indicado 2× por dia todos os dias Passou a primeira semana e não vi nenhum resultado, muito pelo contrário notei minha pele mais seca, como na propaganda é falado que o recomendado é o tratamento por 90 dias segui usando cheia de esperanças afinal tudo que eu mais queria era me livrar das estrias e levantar minha auto estima. Semana passada eu terminei de usar a ultima embalagem e não obtive melhora alguma pra minha completa decepção nem se quer obtive hidratação da pele

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Resposta da empresa

07/10/2019 às 15:42

Oi Ana Paula. Boa tarde.

Poxa. Sentimos muito que o produto não tenha trazido bons resultados pra você. Nosso teste de eficácia bate 90% e temos muitos feedbacks positivos de nossas clientes que vêm usando o Skin Renov há mais de 3 meses.

Infelizmente cada pele é uma pele, e mesmo que funciona muito bem para algumas pessoas, pode não ter um bom desempenho para outras.

De qualquer forma, permanecemos à disposição. :)

Réplica do consumidor

07/10/2019 às 15:58

Quero a devolução do meu dinheiro.

Réplica da empresa

09/10/2019 às 13:56

Oi Ana Paula.
Conforme nossa política de devolução, damos garantia de 30 dias caso a nossa cliente não consiga identificar melhoria nas estrias. De acordo com a lei, são 7 dias, mas devido ao produto começar a fazer efeito próximo das 4 primeiras semanas de uso, aumentamos em 23 dias para garantir caso o produto não comece a surtir efeito.
Infelizmente o seu prazo de reembolso expirou. :(

Qualquer outra dúvida, estamos à disposição.

Réplica do consumidor

09/10/2019 às 14:14

Na pagina de vendas vocês recomenda fazer o uso durante 90 dias e que algumas pessoas só tinha o resultado após os 90 dias. Como foi recomendado fazer o tratamento completo eu fiquei esperançosa ate a ultima embalagem. Vocês não tem ideia de como é ter a alta estima baixa e aparecer um produto que parece que vai salvar e no final das contas não obter resultados. No final das contas VC fica frustada pq alem de se encher de esperança a toa VC gasta tempo e dinheiro. Eu deveria ir no procom isso sim!!!