Grupo ZAYN Educacional: Falta de Resposta Sobre Certificado/Diploma - Urgência para Concurso
Resolvido
Vitória - ES
13/05/2026 às 13:22
ID: 248535675
Estou tentando contato com o Grupo ZAYN Educacional para solicitar meu certificado/diploma, mas não obtenho retorno pelos canais de atendimento. Preciso do certificado com urgência para apresentar em concurso público e a demora está me prejudicando.
Já tentei resolver de forma amigável várias vezes, porém continuo sem solução. Caso o problema não seja resolvido rapidamente, estarei considerando medidas judiciais.
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Resposta da empresa
13/05/2026 às 14:15
Prezado Evandro,
Em atenção à sua manifestação, informamos que seu atendimento já se encontra em acompanhamento junto aos setores responsáveis, incluindo a secretaria acadêmica, para análise completa da documentação e validação dos pré-requisitos necessários para emissão dos certificados referentes aos cursos mencionados.
Ressaltamos que a emissão dos documentos acadêmicos depende da conferência e validação de todas as etapas obrigatórias do curso, motivo pelo qual o caso encontra-se em análise administrativa neste momento.
Seu atendimento permanece ativo e acompanhado pela equipe responsável, que retornará com as orientações e atualização do status assim que a análise for concluída.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Grupo Zayn Educacional
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 00:52
O atendente do suporte da Zayn falou que entregaria os certificados até ontem às 18 horas e até agora nada.
Consideração final do consumidor
22/05/2026 às 14:54
Demorou muito pra responder, mas mandou os certificados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5