Contato não solicitado via Whatsapp e recusa em informar a origem do número

Olá! Tudo bem?

Agradecemos seu retorno e gostaríamos de esclarecer um ponto muito importante:

Você mencionou que houve obtenção ilegal de dados, mas essa afirmação não corresponde à realidade e pode gerar uma interpretação equivocada sobre a atuação da nossa empresa.

Nós não praticamos qualquer ato ilícito, tampouco utilizamos dados obtidos de forma irregular.
O telefone utilizado para contato é aquele vinculado ao seu próprio estabelecimento comercial, disponível em bases públicas e abertas ao público, como o CNPJ registrado na Receita Federal.

Ou seja:
seu número é público por se tratar de uma pessoa jurídica,
não há violação de privacidade,
nosso contato é permitido e segue práticas de mercado para oferta de benefícios relacionados à redução de custos no seu caso, a oportunidade de diminuir o valor da conta de energia por meio de geração distribuída, com tarifa mais barata que a da distribuidora local (CEMIG, CPFL, etc.).

Ainda assim, entendemos completamente sua preferência.
Se não deseja mais ser contatado, basta nos informar e seu número será imediatamente removido de futuras comunicações.

Nos colocamos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional.
Obrigado pelo feedback ele nos ajuda a melhorar cada vez mais.

Então você está alegando que entra no cadastro de pessoas jurídicas da receita federal e consulta aleatoriamente todas as combinações possíveis de CNPJ, o que é humanamente impossível?
Vocês usam uma base de dados vazada, dados ilegalmente obtidos. Se estou mentindo, é só me processar e demonstrar, em juízo, como obtiveram o telefone em questão.

Olá!

Entendemos sua preocupação e reforçamos que não utilizamos qualquer base de dados obtida de forma irregular.
Também não realizamos varredura aleatória de CNPJs isso de fato seria inviável, e não é assim que nosso setor trabalha.

Os dados utilizados são aqueles divulgados e disponibilizados publicamente em fontes oficiais, como o cadastro básico de CNPJ (Receita Federal) e demais bases públicas de livre acesso, que contêm telefone comercial informado pelo próprio estabelecimento no momento do registro.

Essas informações:
São públicas
Não são protegidas pela LGPD
Podem ser consultadas por qualquer pessoa ou empresa
São amplamente usadas em atividades comerciais B2B

Portanto, não há qualquer irregularidade no contato realizado.

Diante disso, a alegação de uso de dados vazados não procede. Caso o senhor tenha qualquer prova concreta de que isso ocorreu, pedimos que apresente pois acusar uma empresa de prática ilegal sem comprovação é algo sério.

Ainda assim, respeitamos totalmente sua preferência.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Conforme conversa de whatsapp, com os devidos prints guardados, o representante da ZAZ admitiu ter baixado os dados de todas as empresas da Receita (dados esses para consulta), e os utilizado para realizar disparos em massa no Whatsapp, o que infringe as regras da META, da LGPD (sim, se aplica) e marco civil da internet.

Olá!

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes.

De fato, a Receita Federal disponibiliza oficialmente para download a base pública de CNPJs, com informações comerciais de pessoas jurídicas incluindo telefone e endereço do estabelecimento. Essa base é pública, legal e autorizada, podendo ser utilizada por qualquer empresa para fins legítimos.

Portanto:

Não há uso de dados vazados

Não há violação de LGPD, pois a LGPD não se aplica a dados de pessoa jurídica (Art. 4, I)

Não há infração ao Marco Civil

Não houve qualquer admissão de prática ilegal

Outro ponto importante:
não realizamos disparos em massa.
Nosso atendimento é totalmente humano e individual, exatamente para garantir que cada empresa receba atenção personalizada.

A representante que conversou com você, a Taynara, é uma de nossas melhores. Ela seleciona manualmente apenas 5 empresas por dia para oferecer soluções realistas de redução de custos e, neste dia, seu estabelecimento foi um deles.

Ou seja, não houve automação, não houve disparo em massa, e não houve qualquer prática proibida pela Meta.

Ainda assim, respeitamos totalmente sua preferência: seu número já foi removido da nossa lista de contatos, e não haverá novas abordagens.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional, sempre com transparência e responsabilidade.