Falta de suporte e comunicação da Vero: cliente não consegue contato para informações sobre vendas.

Olá Juliana, tudo bem?

Entre os dias 19/12 e 05/01, a ZAZ está em período de férias coletivas. Identificamos pelo print enviado que o contato foi realizado diretamente com o número pessoal de um colaborador que está de férias nesse período.

Reforçamos que o canal oficial de atendimento da ZAZ é o mesmo utilizado no momento da confirmação da contratação e das informações do produto, pelo WhatsApp (19) 98442-8584. Contudo, durante as férias coletivas, esse canal informa automaticamente o recesso e direciona os clientes para o suporte da Vero.

Para atendimento imediato neste período, orientamos o contato direto com o suporte da Vero, que funciona normalmente, todos os dias até às 22h, pelo WhatsApp:
(51) 3215-1800

Pedimos desculpas por qualquer transtorno e agradecemos a compreensão. Seguimos à disposição para apoiar assim que retornarmos do recesso.

Atenciosamente,

Tambem liguei para esse contato e me informaram que somente com vcs das Zaz.
Um absurdo não ter ninguém pra atender durante essa período.
Minhas vendas estão bloqueadas desde o dia 22. Estou sem receber um centavo desde esse dia. Todas a vendas de Natal vou cobrar de vcs os juros de todos os meus boletos da loja que estao em atraso!!
Famos entrar em contato comigo URGENTE!!

Olá, Juliana.

Entendemos sua insatisfação e lamentamos a experiência. Durante todo o processo, a ZAZ atuou de forma ativa no acompanhamento do caso, intermediando as informações e documentos enviados para análise.

No entanto, foram identificadas inconsistências nos documentos apresentados, o que impossibilitou a conclusão da validação necessária para regularização da operação, mesmo após as tentativas de ajuste.

Infelizmente, nessas condições, não foi possível avançar com a solução desejada. Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,