NÃO COMPREM na loja ZAZA SHOP!Comprei um tênis vendido pela loja Zaza Shop, através do site da magalu, não recebi o produto e nem reembolso do valor pago!
Resolvido
Santo André - SP
28/12/2024 às 18:59
ID: 205849339
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15.12.24 comprei um tênis vendido pela loja ZAZA SHOP, no site da magalu, que seria entregue no dia seguinte,emitiram a nota fiscal, porém até hoje dia 28.12.24 não recebi o produto, e também não recebi o reembolso do valor pago,solicitado desde o dia 19.12.24! Tomem cuidado e não comprem nada nessa loja!
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 10:37
Prezada, Sra. Adriana!
Localizamos sua compra feita no site Magalu com a escolha de entrega Expressa (via motoboy). Infelizmente desde o início de dezembro a logística Magalu para essa modalidade está ineficiente e eles não permitem que o revendedor faça a entrega com sua própria logística. Já abrimos 6 protocolos e estamos desde então aguardamos resolução. Lamentamos muito o ocorrido. Não é essa a experiência de compra que queremos oferecer aos nossos clientes.
Quando a compra é feita no site Magalu, nenhum revendedor possui autorização da plataforma para utilizar sua própria logística tampouco acesso financeiro. Mas, quando a compra é feita diretamente em nosso site, toda a logística é controlada por nós, o que traz agilidade e eficiência.
Já solicitamos o cancelamento da compra e pedimos urgência a Magalu para realizar o estorno e acreditamos que o farão em breve.
Estamos a disposição para o que precisar!
Consideração final do consumidor
03/04/2025 às 22:38
Após o reclame aqui foi rapidamente solucionado, ficamos satisfeitos!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8