Zazcar

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São Paulo - SP

12/08/2019 às 20:13

ID: 94158349

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Bom quero aqui relatar minha indignação com a Zazcar, dia 27/07/******* precisei utilizar o serviço deles, fiz uma pré reserva para chegar até o local do carro, quando chegamos lá, o carro estava com erro e mediante à isso, foi cobrado um valor de R$ *******,00 reais de acordo com o pacote, não conseguimos utilizar o carro e porém a Zazcar não fez a devolução do valor, temos um cartão de credito que se acontece algo que venha ser estornado eles fazem na hora, neste dia tivemos um prejuízo imenso com esta cobrança que não foi devolvida no ato, não tínhamos mais limite no cartão de credito, meu marido teve que ligar na operadora do cartão de credito para poder aumentar o limite e procurar outro carro que estivesse disponível e não estivesse com erro, como foi o nosso caso. Mediante a isto, entramos em contato com o SAC da Zazcar e a atendente do chat informou que o valor foi cancelado e o estorno seria por conta da empresa de nosso cartão de credito, a mesma deu um prazo de 10 dias uteis para que o valor debitado do limite, retornasse novamente ao credito e infelizmente hoje dia 12/08/******* ficamos sabendo que a Zazcar não mandou solicitação para que a empresa de nosso cartão de credito retornasse com o valor cobrado indevidamente e que estamos suplicando humildemente para que eles tomem a devida providência. Sim utilizamos os serviços da Zazcar entre os dias 27/07/******* à 28/07/******* e pagamos TUDO sem dever uma moeda se quer e agora estamos nesta burocracia por um valor que nos faz TOTAL diferença. Por gentileza gostaríamos de um posicionamento breve sobre o ocorrido, pois já foi mandado e-mail, já ligamos entramos em contato, falamos com o responsável pelo nosso cartão de credito e inicialmente o erro parte de vocês!
Ficamos no aguardo para um possível devolução do valor/compra do pacote para que não tenha constrangimentos posteriores .