Mais uma vez não pude contar.
Respondida
São Paulo - SP
04/11/2019 às 07:37
ID: 96689633
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPela terceira vez tentei utilizar o veiculo próximo a minha residencia e tive problemas que impossibilitaram o uso.
Uma vez não acharam o veiculo, outra o pneu estava furado e agora por ultimo havia um veiculo de outro app impossibilitando a saida do veiculo da Zaz car.
Já recomendei muito, mas de dois meses para cá o serviço do app despencou de qualidade.
Muita promessa, mas não funciona como funcionava quand queriam me cativar como cliente.
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Resposta da empresa
26/11/2019 às 17:24
Olá Thiago, Boa tarde!
Lamentamos o transtorno.
Nossa equipe de rua verifica as condições dos veículos periodicamente, assim como os estacionamentos parceiros, entretanto, tratando-se de um sistema de compartilhamento de carros, é imprescindível a participação dos usuários, relatando avarias, devolvendo os veículos nas vagas corretas e relatando qualquer anormalidade.
Buscamos sempre melhorar nossos serviços e atendimento. Mais um vez pedimos desculpas pelo transtorno e nos colocamos à disposição para quaisquer outras eventuais necessidades, através dos nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Zazcar