App de estacionamento obriga compra de créditos de valor superior ao uso
Resolvido
Canoas - RS
14/07/2026 às 16:37
ID: 253907609
Precisava estacionar por 1 hora, o que me custaria 3 reais, porém, o app exige a inserção de créditos no app com opções de valores pré-determinados, sendo 30 reais o mais barato. Ou seja, o cliente é forçado a pagar 30 reais mesmo que só precise utilizar 3 reais.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 12:12
Prezado Felipe,
Conforme contato realizado, o aplicativo disponibiliza a opção de aquisição do valor exato necessário para a ativação do estacionamento quando o usuário não possui saldo disponível e realiza uma simulação de ativação. Nessa situação, o sistema oferece a compra do valor mínimo correspondente à necessidade da operação, não sendo obrigatório adquirir créditos no valor de R$ 30,00.
Em análise ao seu cadastro, verificamos que esse procedimento já foi realizado anteriormente, inclusive com a aquisição de créditos pelo valor mínimo disponibilizado pelo sistema.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Zazul
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 08:00
A empresa devolveu o valor pago e não utilizado, porém, se for necessária nova compra de créditos, ocorrerá o mesmo problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10