Cobrança indevida de estacionamento rotativo (EstaR) em Curitiba pelo aplicativo ZAZUL
Resolvido
Curitiba - PR
26/02/2026 às 20:43
ID: 241807943
Em Curitiba existem áreas específicas que o valor da hora é de R$6,00 (Seis reais) e na maioria dos locais o valor é de R3,00 (Três reais) a hora, no entanto na maioria das vezes o ZAZUL quer me cobrar o valor de R$6,00. Já realizei um teste abrindo dois aplicativos no mesmo local e o ZAZUL quer me cobrar R$6,00 a hora e o outro aplicativo R$3,00. Estou quase desinstalando o ZAZUL.
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Resposta da empresa
10/03/2026 às 11:44
Prezado David,
Agradecemos por escolher nosso aplicativo.
Verificamos que a cobrança estava sendo realizada dessa forma porque a placa estava cadastrada na categoria Carga/Descarga, o que acabou gerando a cobrança de R$6,00.
Realizamos a verificação do cadastro e orientamos a alteração da categoria da placa para que o valor seja cobrado corretamente.
Esperamos que tenha ficado satisfeito com o nosso atendimento.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Zazul
Consideração final do consumidor
10/03/2026 às 17:08
Eles identificaram o problema no cadastro que eu fiz e me orientaram como corrigir. Foram simpáticos, cordiais e ainda me devolveram a diferença do que paguei sem eu ter pedido. Empresa séria e correta. Só tenho a agradecer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10