Cobrança indevida no cartão de crédito de aplicativo desconhecido
Respondida
Porto Alegre - RS
24/07/2026 às 08:33
ID: 254721543
ACABEI DE RECEBER NO MEU CARTÃO DE CRÉDITO UMA COMPRA DE R$ 2,00 DO DIA 21/07 ÀS 22:29, SENDO QUE NUNCA ME CADASTREI NESSE APP NEM MORO EM NENHUMA DAS CIDADES ONDE O APP FUNCIONA. ALIÁS, NEM TINHA CONHECIMENTO DESSE APP. PEÇO QUE CANCELEM IMEDIATAMENTE QUALQUER CADASTRO NO MEU CPF!!!!!
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:10
Prezada Antonella,
Agradecemos por compartilhar seu relato e entendemos a sua preocupação ao identificar uma transação que não reconhece.
Conforme atendimento já realizado por nossa equipe, foram efetuadas as verificações necessárias e não foi identificada qualquer evidência de cadastro ou utilização indevida decorrente de falha em nosso aplicativo. Também prestamos todos os esclarecimentos sobre a transação e as orientações cabíveis para o caso.
Reforçamos que a proteção dos dados e a segurança dos usuários são prioridades para nossa equipe. Permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário, caso surjam novas dúvidas ou seja preciso complementar as informações.
Atenciosamente,
Equipe Zazul