Cobrança indevida Zazul recebida por email
Respondida
Curitiba - PR
13/08/2026 às 21:27
ID: 256426401
Boa noite, já e a segunda vez que aparece uma. cobrança zazul em meu nome, mas nem utilizo estar. Ainda mais nesses horários, geralmente anoite aparece isso no meu email.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 15:39
Prezada Heveling,
Conforme contato realizado, após analise, não identificamos nenhum problema ou incidente de segurança no aplicativo. Verificamos que os acessos foram realizados utilizando os dados cadastrados na conta.
Durante nosso contato, esclarecemos a situação e orientamos quanto às medidas de segurança necessárias.
Em relação à compra não reconhecida, solicitamos o estorno do valor e encaminhamos a solicitação à prestadora do cartão para as devidas providências.
Reforçamos as orientações de segurança já repassadas durante o atendimento e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Zazul