[Editado pelo Reclame Aqui] --- ESTÃO USANDO MEUS DADOS NESSE APP SEM A MINHA AUTORIZAÇÃO
Resolvido
São Paulo - SP
22/06/2026 às 15:02
ID: 252045113
ESTÃO USANDO MEUS DADOS [Editado pelo Reclame Aqui] NESSE APLICATIVO!
ACABEI DE RECEBER UMA MENSAGEM POR ***** INFORMANDO QUE FIZERAM UMA COMPRA EM UM CARTÃO VISA - QUE NÃO É MEU. BAIXEI O APP, SOLICITEI O REENVIO DA SENHA (APESAR DE EU NUNCA TER ME CADASTRADO) E, AO ACESSAR, VI TODOS OS MEUS DADOS - *****, *****, ***** E *****. QUEM AUTORIZOU O CADASTRO???? E DE QUEM É O CARTÃO QUE USARAM COM OS MEUS DADOS???
A PLACA DO CARRO CADASTRADA ERA ***** (EM PESQUISA NA INTERNET, APARECEU QUE SE TRATA DE UM CARRO DA BAHIA - PROVAVELMENTE UM CARRO [Editado pelo Reclame Aqui]!).
CANCELEM AGORA O MEU CADASTRO! TIREM MEUS DADOS DO SEU SISTEMA.
TENTEI MUDAR OS DADOS, ESCREVI QUALQUER COISA NO LUGAR, MAS MEU ***** NÃO APAGA!
TIREM MEU DADOS DO SISTEMA IMEDIATAMENTE!
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 13:07
Prezada Paula,
Sentimos muito pelo transtorno relatado e pela preocupação causada.
Conforme contato realizado, efetuamos a análise da situação informada e prestamos os devidos esclarecimentos.
Identificamos que não houve vazamento de dados em nosso sistema e orientamos sobre as medidas de segurança necessárias para evitar possíveis acessos indevidos.
A situação foi devidamente tratada conforme solicitado, e seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento caso seja necessário algum suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Zazul
Consideração final do consumidor
02/08/2026 às 10:03
Na verdade, não houver [Editado pelo Reclame Aqui] nenhuma de orientação sobre dados. O problema aconteceu porque a empresa deixou de atender na região de São Paulo e passou a atender em Curitiba, mantendo indevidamente os dados dos clientes de uma região que ela não atendia mais. Para piorar, o sistema é inseguro a ponto de pessoas mal-intensionadas conseguirem acessar os dados e fazerem uso [Editado pelo Reclame Aqui] em nome de antigos/ex-usuários do sistema.
Espero, de verdade, que a empresa cumpra o compromisso de excluir meus dados do sistema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4