Multa indevida
Respondida
Curitiba - PR
19/02/2025 às 10:56
ID: 210320329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 18-01-2025 fui com a minha esposa pra fazer uma ecografia obstétrica. Na rua *****, curitiba.
Chegando lá, colocamos o estar setor 2. Porém, hoje chegou a multa como "deixar de conservar o veículo na faixa a ele destinada pela sinalização de regulamento. Tento entrar no aplicativo em meu login e consultar o histórico para obter comprovante do dia em que foi usado, porém o histórico está em branco e quando tento contato no WhatsApp ao passar o ***** utilizado no estar, é dito que não possuo cadastro. Havia 30 reais de saldo, sendo utilizado a alguns dias atrás também e zerou completamente mesmo sem usar o total.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 12:36
Olá, Rodrigo,
Conforme nossa conversa anterior via WhatsApp, gostaria de esclarecer que a multa foi gerada com base no Art. ******* do Código de Trânsito Brasileiro, conforme descrito abaixo:
Art. *******: Quando o veículo estiver em movimento, o condutor deve manter o veículo:
I - na faixa a ele destinada pela sinalização de regulamentação, salvo em situações de emergência;
II - nas faixas da direita, para veículos lentos e de maior porte.
Portanto, a multa não está relacionada ao funcionamento do aplicativo. Ele operou corretamente conforme sua ******* o comprovante de ativação, que foi enviado para o seu e-mail cadastrado e também está disponível em seu histórico no app.
Estamos à disposição para qualquer dúvida e para ajudá-lo no que for necessário.
Agradecemos seu contato e compreensão!
Atenciosamente,
Equipe Zazul