Recebendo e-mails de compras não realizadas e desconhecidas da zazul-Estar em meu CPF, com cobranças em cartão de crédito.
Resolvido
Curitiba - PR
20/06/2026 às 09:51
ID: 251897897
Estou recebendo vários e-mails de compras da zazul-Estar no meu CPF com valores de 3,00 e 6,00 sendo que não fui eu, e nunca realizei nenhuma compra nesse app. São compras feitas em cartão de crédito, os quais desconheço. Como resolver isso?
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Resposta da empresa
23/06/2026 às 12:23
Priscila, conforme contato realizado, efetuamos a análise da situação informada e prestamos os devidos esclarecimentos.
Identificamos que não houve vazamento de dados em nosso sistema e orientamos sobre as medidas de segurança necessárias para evitar possíveis acessos indevidos.
A situação foi devidamente tratada e seguimos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento caso seja necessário algum suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe Zazul
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 12:56
Eles nao acharam o problema, mas por segurança vão excluir meu cadastro. Como nao estou utilizando não vejo problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8