ENTREGA DE PRESENTE DE NATAL NÃO EFETUADA!!!!!
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
24/12/2020 às 12:56
ID: 117202019
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um item personalizado para presente, na loja virtual, exatamente em função da propaganda, nas redes sociais, de que o objeto seria entregue antes do dia 24/12.
Optei por adquirir na referida loja em virtude da confiança na marca e segurança de que seria cumprido o prazo anunciado!!!
Hoje já é a data limite, véspera de Natal, e nada chegou até o momento!!!
Insatisfação total!! Experiência frustrante!!!
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Resposta da empresa
24/12/2020 às 13:09
Boa tarde Isabel,
Ficamos extremamente chateados de saber disso, tivemos problemas https://******* que nak cumprimiram o prometido em nossos prazos, mas estamos tentando resolver um a um.
Pode me passar o número do seu pedido e endereço de entrega para eu checar o que aconteceu?
Pedimos mil desculpas pelo ocorrido!
Réplica do consumidor
24/12/2020 às 13:54
Não me informaram número do pedido.
Entrei em contato, pelo WhatsApp, para tentar URGENTEMENTE solucionar a questão do presente de Natal, mas sequer fui respondida!
O Código de Rastreio é: *******
Réplica da empresa
27/12/2020 às 11:43
Olá isabel,
Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido. Tivemos problemas com os correios que acabaram sendo resolvidos tarde demais em alguns casos.
Por favor me passe sue contato fazemos questão de devolver o valor da compra.
Obrigada
Um excelente ano ano
Consideração final do consumidor
30/12/2020 às 09:15
Já ultrapassada (e muito!!!) a data limite para entrega, até hoje NÃO RECEBI O PRODUTO QUE SERIA PRESENTE DE NATAL!!!!
Situação constrangedora e irritante, haja vista, principalmente, o amadorismo do atendimento!!!!!!
Empresa intensamente descomprometida com o BÁSICO, que é o cumprimento das regras anunciadas (as quais vinculam o fornecedor e geram direito à indenização no caso de violação)!!!
Enquanto isso, o marketing nas redes sociais segue a todo vapor!!! Péssima experiência!!!!!!!!!! Não recomendo!!!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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