Trabalho muito ruim
Respondida
Caraguatatuba - SP
24/10/2023 às 16:23
ID: 174623487
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma impressão de azulejo na loja do shopping Centervale em São José dos Campos e indiquei o site para pegar a imagem; o atendente pelo zap disse que ficaria "ótimo" no tamanho indicado.. só que não. Ficou uma imagem desfocada certamente melhor se fosse em uma escala menor; faltou profissionalismo e até honestidade para dizer que provavelmente não sairia com boa resolução dada as condições da imagem (ótima no celular!) .. e me alertasse. Mas preferiam apenas cobrar (e caro) e entregar um serviço ruim. Fica aki o registro para os incautos tomarem cuidado.
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Resposta da empresa
31/07/2024 às 08:45
Olá bom dia!
Sentimos muito pelo ocorrido, esse não é o padrão de atendimento que temos na Zazulê. Os vendedores são treinados a serem muito claros em relação a qualidade das fotos e informar(e mostrar) ao cliente como a impressão vai ficar no azulejo.
Em caso de descontentamento com o produto final, o cliente tem total liberdade de não levar o azulejo e receber a devolução do valor pago. Lamentamos que seu atendimento não foi assim e estamos trabalhando internamente para que isso não aconteça novamente.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Att.
Equipe Zazulê