Impossibilidade de compra de camiseta de banda e alegação de violação de direitos autorais
Não resolvido
Belo Horizonte - MG
10/07/2025 às 19:58
ID: 221794005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPéssima loja, jamais comprem. Efetuei a compra de uma camiseta de banda, customizei outra e disseram que não podiam vender por violação de direitos autorais.
Só que além da primeira ter apenas o nome da banda, já estava disponível no site e havia várias camisetas lá.
A Zazzle reserva-se o direito de recusar o uso da imagem ou texto que você enviou, a nosso exclusivo critério. Entidades protegidas por direitos autorais não devem ser usadas sem permissão para uso comercial OU privado.
Ou seja, a Zazzle reserva o direito pra diferenciar clientes, já que dispõe no site várias camisetas da banda e quando EU vou comprar não pode vender. E ainda tem coragem de falar que podemos denunciar.
Tomara que feche. Uma das piores lojas que já vi.
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Resposta da empresa
17/07/2025 às 11:25
Olá Silvio,
A nossa Central de Atendimento entrou em contato com você através do email que você utilizou para fazer a sua conta na Zazzle. Por gentileza responda diretamente ao nosso email para um atendimento mais rápido e fácil.
Por favor verifique a sua caixa de entrada do Email e as pastas de Spam e Lixo caso não encontre na Caixa de Correio principal.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
Zazzle Inc.
Réplica do consumidor
19/07/2025 às 11:04
Já respondi há bastante tempo e não obtive resposta, para além de explicações genéricas e evasivas que a empresa "se garante' o direito de fazer o que quiser e recusar pedidos, ainda que estejam com disponibilidade no site, INCLUSIVE retirando após negarem.
Saliento que discriminar entre clientes, escolhendo entre quem pode e quem não pode comprar determinada mercadoria tem previsão no Código de Defesa do Consumidor. Bem como mandei fotos de outras camisas da banda disponíveis no mesmo site (alegação de direito autoral, mas disponibiliza artigos que depois retira quando são pedidos?).
Mas não precisa mais porque não QUERO comercializar com a empresa. Péssima.
Consideração final do consumidor
19/07/2025 às 11:07
Terrível, evitem totalmente. A alegação de direitos autorais faria sentido se um dos itens não estivesse disponibilizado na plataforma da loja.
Medida e prova de mau caratismo é RETIRAR o produto após a compra, que estava disponível, alegando que não têm controle dos itens disponibilizados.
Ademais, há várias outras camisas da banda no site, será que vão retirar também ou vão esperar outros clientes insatisfeitos para alegações mal educadas como a que recebi de "se reservar o direito" de comercializar ou não comigo?
Evitem. Há lojas muito melhores no mercado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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