Nao comprem na Zazzle. Sem produto e sem estorno
Resolvido
São Miguel do Oeste - SC
05/12/2023 às 22:16
ID: 177522905
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 29/10 fiz uma compra através do site ( Identificação do Pedido (ID): 1*******-9066383).
No dia 06/11 recebi um e-mail informando da postagem e um código de rastreio da UPS. Entretanto, ao tentar localizar o código, o site da empresa diz que somente foi gerado o código de postagem e que seguem aguardando o pacote.
Após reclamar recebi contato de uma funcionária que ofereceu uma nova produção e envio. Passado o prazo estipulado o produto sequer foi produzido.
Solicitei então o cancelamento. O prazo lara realizarem o estorno foi na 4a feira passada e até agora nada.
Para piorar a situação, não respondem mais meus contatos..
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganado, infelizmente.
O presente de Natal que daria para a minha família foi frustrado e ainda estão de posse do meu dinheiro me impedindo de adquirir outro.
Descaso total.
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Resposta da empresa
06/12/2023 às 09:59
Olá Pedro,
A nossa Central de Atendimento entrou em contato com você através do email que você utilizou para fazer a sua conta na Zazzle. Por gentileza responda diretamente ao nosso email para um atendimento mais rápido e fácil.
Por favor verifique a sua caixa de entrada do Email e as pastas de Spam e Lixo caso não encontre na Caixa de Correio principal.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
Zazzle Inc.
Consideração final do consumidor
07/12/2023 às 09:16
A empresa teve duas chances de enviar o produto e não o fez. O estorno demorou, mas enfim foi feito. Apenas nao terei o presente de Natal que gostaria se dar para a minha família.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5