Pedido cancelado após confirmação e cobrança
Respondida
Ribeirão Preto - SP
12/07/2025 às 09:22
ID: 221904193
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra na loja, me foi cobrado o valor. Me comunicaram por e-mail se eu tinha realizado a compra após o valor já ter sido cobrado, confirmei na resposta do e-mail. Logo, eles confirmaram a compra e que o envio seria feito. Depois chequei no site o andamento do meu pedido e o pedido constava como cancelado.
Solicitei suporte, não me responderam após mais de 3 tentativas.
Uma empresa internacional com representantes no Brasil não pode ter esse tipo de conduta. É necessário contestar esse tipo de desrespeito ao consumidor em todas as instâncias para a responsabilização devida de quem permite esse tipo de comportamento na venda e que essas situações sejam retificadas rigorosamente de uma forma justa.
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Resposta da empresa
14/07/2025 às 08:10
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