Negativa de voucher para inscrição em corrida após comunicação dentro do prazo
Não respondida
São José dos Campos - SP
14/10/2025 às 04:39
ID: 229266595
À empresa ZBR Events
Site: https://zbrevents.com.br
Assunto: Solicitação de revalidação de inscrição Corrida 23K de Igaratá
Prezados responsáveis da ZBR Events,
Fiz minha inscrição para a Corrida 23K de Igaratá 2025 (46 km), pagando no site .
Conforme o regulamento oficial do evento, o atleta que comunicar com antecedência mínima de dois meses sua impossibilidade de participar tem direito de transferir sua inscrição (voucher) para o ano seguinte.
Enviei mensagem via WhatsApp em janeiro de 2025, dentro do prazo, informando que não participaria da prova.
Mesmo apresentando provas do envio, a empresa negou o direito ao voucher para 2026, alegando que não houve aviso o que não condiz com os fatos.
Desde o final de agosto de 2025, venho tentando contato por WhatsApp e e-mail, sem retorno adequado.
Sinto-me desrespeitada como atleta e consumidora fiel aos eventos da ZBR Events.
Não estou solicitando reembolso, apenas que seja reconhecido meu direito de utilizar o crédito e participar da edição 2026 da Corrida 23K de Igaratá.
Aguardo uma solução justa e coerente com o regulamento, reafirmando minha boa fé e meu compromisso em continuar participando dos eventos da ZBR.
Atenciosamente,
***** (Susi Nutri)
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Data: 14/10/2025