ZDent

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Rio de Janeiro - RJ

26/04/2024 às 22:05

ID: 187623049

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Vocês têm ideia de como é frustrante investir em um tratamento odontológico, confiar na qualidade do serviço e, em seguida, ser deixado na mão? Pois é exatamente o que vocês fizeram comigo! Primeiro, vocês entregam uma contenção frágil, que não dura nem um ano. Um ano! O tempo que teria que usar para finalizar o tratamento.
Acreditava que estava fazendo um investimento em minha saúde bucal e que a empresa cumpriria suas promessas.

Entretanto, após apenas um mês e meio de uso, a contenção começou a apresentar rachaduras. Eu a tratei com todo o cuidado necessário, mas ainda assim, ela se mostrou frágil e inadequada. Em abril de *******, a contenção simplesmente quebrou. Sem ela, meus dentes estão voltando à posição anterior, o que coloca em risco todo o tratamento que fiz até agora.

Fui ao consultório onde fechei o contrato, localizado na Freguesia, no Rio de Janeiro, e a equipe me instruiu a entrar em contato com a ******* Dental por e-mail. Segui as orientações e enviei um e-mail solicitando uma nova contenção e pedindo instruções.

a cláusula 1 do contrato é clara: os custos da produção dos alinhadores são exclusivos da contratada e não seriam repassados ao paciente. Portanto, quando a ******* Dental me informou que eu teria que pagar uma taxa para obter uma nova contenção, fiquei indignado. Isso não está de acordo com o que foi acordado e é uma prática injusta.

A empresa diz que não será possível produzir uma nova contenção. Isso é incoerente e inaceitável! Como cliente, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e desrespeitado. Não concordo com a taxa adicional e exijo uma solução adequada.