Senha não confere
Resolvido
Novo Hamburgo - RS
16/06/2015 às 09:10
ID: 13440137
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNão consigo acessar minha conta, senha da incorreta e preciso resgatar meus cupons com urgência pois ja fiz minha reserva.
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Resposta da empresa
16/06/2015 às 11:09
Prezada.
este CPF ******* não É CADASTRADO NO ZDEZ.
JÁ O EMAIL ******* CONSTA EM NOSSA BASE DE DADOS, vinculado a outro CPF.
se você não lembra sua senha é só clicar em Esqueci minha senha preencher o email e depois clicar em RECUPERAR, um passo a passo simples para recuperar sua senha.
será enviada nova senha para o seu email.
o sistema funciona e envia nova senha para o seu email caso não entre na sua caixa de entrada de email verifique sua caixa de spam.
Não havia necessidade de abrir uma reclamação no reclame aqui para isto, você poderia ter enviado um email para o ZDEZ caso não soubesse recuperar sua senha no site, ou até mesmo ter ligado nos telefones do ZDEZ, temos atendentes para auxiliar em como fazer esta recuperação de senha.
mas creio que você consiga fazer apenas seguindo o passo a passo informado.
pedimos o encerramento desta reclamação.
sem mais Equipe ZDEZ
Consideração final do consumidor
16/06/2015 às 11:17
Ótimo, pés do desculpa por a reclamação, pois mais tarde consegui entrar e contato direto com a empresa e foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9