Ausencia de suporte ao cliente para cancelamento ou contato.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

23/08/2026 às 15:11

ID: 257167899

Estou há uma hora esperando um pedido simples.
O atraso? Acontece.
Mas não tem UMA assistencia sequer da empresa! Nao me permitem cancelar o pedido, nao consigo falar com o entregador.
Imagina de fosse importante hein?!

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 14:59

Olá, Paula! Espero que esteja bem.

Me chamo César e fui responsável pela tratativa do seu caso.

Conforme encaminhado, enviamos a resolução do seu caso, que pode ser acessado através da sua caixa de e-mail, o mesmo cadastrado aqui na plataforma! Nossa prioridade é oferecer aos nossos consumidores os melhores serviços, atendimento rápido e prático e experiências inovadoras com transparência nas relações.

Como Zé, agradecemos o seu relato, levaremos para frente e reforçaremos o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo o compromisso de buscar constante evolução.

Atenciosamente, César.
Reclame Aqui - Zé Delivery

Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 17:42

Resposta rapida e eficiente!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10