Zé Delivery de Bebidas

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Salvador - BA

29/03/2023 às 13:00

ID: 161924265

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Em 12/02/*******, estava num almoço em família e como havia acabado a cerveja, resolvi fazer um pedido através da plataforma Zé Delivery.

A escolha obviamente, era porque precisávamos receber as bebidas geladas. Para comprar quente sem gelo, existe um mercado em frente ao prédio e eu mesmo tinha ido.

Pensando que minha necessidade seria atendida, fiz o meu pedido de uma caixa com 12 Cervejas Corona Extra 330ml, geladas, às 14:36h do dia 12/02/*******.

O pedido foi aceito pelo App também às 14:36.

Às 14:43 o App informou que o pedido havia sido retirado pelo entregador e às 14:47 o pedido foi entregue na portaria do prédio.

Prontamente desci para buscar.

Ao chegar em casa, abrimos a primeira e as cervejas estavam quentes!

Prontamente fiz contato pelo aplicativo informando sobre o ocorrido e pedindo para que eles viessem retirar e trouxessem geladas, como havia pedido!

Como já havia aberto 1, bastava que trouxessem 11 geladas e levassem de volta as cervejas quentes.

O pessoal do APP foi e retirou as 11 cervejas quentes. Mas nunca me devolveu o dinheiro que
foi pago.

Desde esse dia para cá, já fiz contato várias vezes, com algumas pessoas diferentes, entre elas, o Douglas e o Rafael, que inclusive que me prometeram o reembolso, dizendo que fariam em alguns minutos e até hoje só conversa

Cada vez que pergunto, me pedem um minuto, depois dizem que vão resolver naquele mesmo dia e nada outra vez.

Não é só pelo dinheiro (R$ 80,97). É pelo tratamento. A gente se sente passado para trás. Se sente sendo feito de bobo. Se sente [Editado pelo Reclame Aqui].

Quero somente receber o dinheiro que paguei pelos produtos que não foram entregues como foi especificado, e que no mesmo dia foram levados de volta!

A unidade que me atendeu foi a da Rua Caraíbas, *******.