Cobrança indevida e demora no reembolso de compra não recebida.
Respondida
São Paulo - SP
17/07/2026 às 20:12
ID: 254211295
Fiz uma compra hoje dia 16/07/2026 e em mes de 7min colocaram como entregue. O meu pagamento foi via pix. Me falaram que eu teria que aguardar 2 dias para o meu reembolso. Um absurdo, pois eu paguei na hora 124 reais.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 18:24
Olá, Jaqueline! Espero que esteja bem.
Me chamo Caue e fui responsável pela tratativa do seu caso.
Conforme encaminhado, enviamos a resolução do seu caso, que pode ser acessado através da sua caixa de e-mail, o mesmo cadastrado aqui na plataforma! Nossa prioridade é oferecer aos nossos consumidores os melhores serviços, atendimento rápido e prático e experiências inovadoras com transparência nas relações.
Como Zé, agradecemos o seu relato, levaremos para frente e reforçaremos o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo o compromisso de buscar constante evolução.
Atenciosamente, Caue.
Reclame Aqui - Zé Delivery