Dificuldade em escanear QR-code de tampinhas da promoção Brahma
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
30/09/2025 às 11:12
ID: 228150071
Fiz um pedido de 05 unidades de Brahma em garrafas de 300ml, o pedido foi retirado em uma distribuidora mais próxima a minha residência.
O pedido veio certinho a bebida estava bem gelada porém a empresa disponibiliza uma promoção que funciona mais ou menos assim, você escanear o QR-code das tampinhas e cada tampinha escaneada gera um ponto, o problema é que não consigo escanear as tampinhas através do aplicativo e nem no aplicativo da câmera do celular.
Rica registrado que a promoção não funciona direito.
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Resposta da empresa
07/10/2025 às 10:28
Olá, Paulo, esperamos que esteja bem!
Me chamo Kauan, e sou o representante do Zé delivery responsável pela tratativa do seu caso.
Queremos agradecer por nos relatar do ocorrido, nossa prioridade é oferecer aos nossos consumidores os melhores serviços incluindo atendimentos rápidos e práticos e experiências inovadoras com transparência nas relações, tal como o Zé na hora de realizar o seu pedido e o seu posicionamento nos ajuda muito a fazer com que isso aconteça!
Perante todas as informações dadas, te asseguro que vamos levar para frente, para avaliarmos como podemos melhorar nessa questão.
Após análise interna, enviamos para você, no seu e-mail cadastrado aqui no site do Reclame aqui, uma resposta privada com mais detalhes referentes a sua tratativa.
Gostaríamos do seu Feedback quanto o nosso retorno, se a sua demanda foi resolvida e o que podemos fazer para melhorar. Se puder tirar um tempinho para atribuir uma nota para o atendimento no qual prestei a você será essencial para mantermos a qualidade com os nossos clientes.
Contamos com você!
Lembrando que caso tenha dúvidas ou precise de assistência, estamos a disposição em nossa central "Me ajuda Zé" localizada em nosso aplicativo de segunda a domingo, das 10:00 às 2:00 (horário de Brasília) ou pelo e-mail *******.
Te desejamos um ótimo dia!
Atenciosamente Kauan L.
Reclame Aqui: Equipe Zé Delivery.
Réplica do consumidor
06/11/2025 às 08:22
Não recebi nenhum e-mail