Entrega de bebidas quentes e descumprimento de promessas da marca
Respondida
Belford Roxo - RJ
07/04/2026 às 10:43
ID: 245359063
E mais uma vez, uma nova reclamação pelos mesmo motivos de sempre. Depósitos não cumpre o que a maca promete, e as bebidas sempre veem quente. Uma compra de R$251,61 é inadmissível vir quente. Dessa vez outro depósito e o mesmo problema, está cada dia mais difícil pedir algo pelo aplicativo dessa marca.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 12:06
Olá, Taliane Ferreira Marcelino, esperamos que esteja bem!
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Enviamos para você, no seu e-mail cadastrado aqui no site do Reclame aqui, uma resposta privada com mais detalhes referentes a sua tratativa. Orientamos que verifique sua caixa de entrada para verificar os detalhes, qualquer dúvida você pode responder ao e-mail que seguiremos te auxiliando.
Perante todas as informações dadas, te asseguro que vamos levar para frente, para avaliarmos como podemos melhorar nessa questão.
Gostaríamos do seu Feedback quanto o nosso retorno, se a sua demanda foi resolvida e o que podemos fazer para melhorar. Se puder tirar um tempinho para atribuir uma nota para o atendimento no qual prestei a você será essencial para mantermos a qualidade com os nossos clientes.
Contamos com você!
Lembrando que caso tenha dúvidas ou precise de assistência, estamos a disposição em nossa central "Me ajuda Zé" localizada em nosso aplicativo de segunda a domingo, das 10:00 às 2:00 (horário de Brasília) ou pelo e-mail [email protected].
Te desejamos um ótimo dia! 💛🍻
Atenciosamente.
Reclame Aqui: Equipe Zé Delivery.