Mandou cerveja quente.
Resolvido
Fortaleza - CE
13/12/2024 às 14:26
ID: 204581569
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá gostaria de deixar registrado minha indignação, fiz um pedido de 10 cervejas Corona no aplicativo do Zé Delivery e as cervejas vieram quentes. Achei uma sacanagem o que fizeram, sei que a plataforma não tem culpa e sim o distribuidor. O nome da distribuidora era Rappi Turbo. Se fosse pra beber cerveja quente eu iria comprar no supermercado.
Eu estava em uma confraternização com 3 amigos e todos estavam aguardando a cerveja gelada para continuar a resenha e isso estragou o clima de todos.
Me ofereceram fazer a troca das cervejas quentes por geladas mas eu já tinha colocado pra gelar e fiquei com elas mesmo. Ainda quiseram me oferecer um cupom de 10 reais pelo ocorrido mas quem me garante que não vão mandar cerveja quente de novo? Tomei a decisão de não comprar mais no aplicativo pois não é a primeira vez que isso acontece e prefiro não passar mais por esse estresse. NOTA ZERO!!!
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Resposta da empresa
23/12/2024 às 13:02
Olá, Lucas! Espero que esteja bem.
Me chamo Isabela e fui responsável pelo seu caso.
Conforme falamos em 23/12/*******, seu problema foi solucionado e o detalhamento pode ser acessado através da sua caixa de e-mail, o mesmo cadastrado aqui na plataforma!
Nossa prioridade é oferecer aos nossos consumidores os melhores serviços, atendimento rápido e prático e experiências inovadoras com transparência nas relações, tal como o Zé na hora de realizar o seu pedido!
Como time Zé, agradecemos pelo seu relato, levaremos para frente e reforçaremos o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo o compromisso de buscar constante evolução.
Me conta se eu consegui resolver seu caso atribuindo uma nota ao meu atendimento e me diga se, com base na experiência que lhe proporcionei, voltaria a fazer negócio conosco. Seu feedback é muito importante para que eu possa melhorar. Conto com sua nota 10! :D
Lembrando que se tiver mais alguma dúvida ou desejar seguir a tratativa de outra maneira, estamos à disposição em nosso chat, redes sociais e e-mail *******
Abraços,
Equipe Zéclame Aqui
Consideração final do consumidor
23/12/2024 às 20:36
Percebi a atenção que eles tem com os clientes e parece que vão punir a empresa que mandou cerveja quente. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8