Nao consigo usar cupom da Tim de desconto no aplicativo

Em réplica
São Paulo - SP
19/10/2024 às 17:42
ID: 200054711
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando há mais de 3 horas resgatar o voucher para acessar o desconto do Tim no Zé Delivery. Recebo a mensagem que recebi esse ******* vezes e quando finalmente decido usar o link me leva para abrir o app e não aparece nenhum cupom
Gostaria de resolução pata resgate do meu voucher.
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Resposta da empresa
23/10/2024 às 09:57
Olá, Gabriela! Espero que esteja bem.
Me chamo Brenda e fui responsável pela tratativa do seu caso.
Conforme encaminhado, seu problema foi solucionado e o detalhamento pode ser acessado através da sua caixa de e-mail, o mesmo cadastrado aqui na plataforma!
Nossa prioridade é oferecer aos nossos consumidores os melhores serviços, atendimento rápido e prático e experiências inovadoras com transparência nas relações, tal como o Zé na hora de realizar o seu pedido!
Como Zé, agradecemos pelo seu relato, levaremos para frente e reforçamos o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução.
Lembrando que, se tiver mais alguma dúvida ou deseja seguir a tratativa de outra maneira, estamos à disposição em nosso chat no app, redes sociais e e-mail *******
Abraços,
Equipe Zéclame Aqui
Réplica do consumidor
25/10/2024 às 13:06
Coloquei meu numero que usei como pré pago final -******* e no site diz que nao acha o celular cadastro com a conta.
Fora que o link de SMS que é enviado nao funciona, eu tenho que ir neste link que o atendimento enviou para tentar gerar o cupom
Réplica do consumidor
06/02/2025 às 23:51
Até agora aguardando resolução. O Zé e a Tim dizem ser parceiras mas tornam extremamente dificil o uso do cupom