Nao consigo usar cupom da Tim de desconto no aplicativo

Reclamação em réplica

Em réplica

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São Paulo - SP

19/10/2024 às 17:42

ID: 200054711

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Estou tentando há mais de 3 horas resgatar o voucher para acessar o desconto do Tim no Zé Delivery. Recebo a mensagem que recebi esse ******* vezes e quando finalmente decido usar o link me leva para abrir o app e não aparece nenhum cupom

Gostaria de resolução pata resgate do meu voucher.

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Resposta da empresa

23/10/2024 às 09:57

Olá, Gabriela! Espero que esteja bem.

Me chamo Brenda e fui responsável pela tratativa do seu caso.

Conforme encaminhado, seu problema foi solucionado e o detalhamento pode ser acessado através da sua caixa de e-mail, o mesmo cadastrado aqui na plataforma!

Nossa prioridade é oferecer aos nossos consumidores os melhores serviços, atendimento rápido e prático e experiências inovadoras com transparência nas relações, tal como o Zé na hora de realizar o seu pedido!

Como Zé, agradecemos pelo seu relato, levaremos para frente e reforçamos o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes mantendo o compromisso de buscar constante evolução.

Lembrando que, se tiver mais alguma dúvida ou deseja seguir a tratativa de outra maneira, estamos à disposição em nosso chat no app, redes sociais e e-mail *******


Abraços,
Equipe Zéclame Aqui

Réplica do consumidor

25/10/2024 às 13:06

Coloquei meu numero que usei como pré pago final -******* e no site diz que nao acha o celular cadastro com a conta.

Fora que o link de SMS que é enviado nao funciona, eu tenho que ir neste link que o atendimento enviou para tentar gerar o cupom

Réplica do consumidor

06/02/2025 às 23:51

Até agora aguardando resolução. O Zé e a Tim dizem ser parceiras mas tornam extremamente dificil o uso do cupom