Pedido incompleto, estorno não realizado e falta de suporte no aplicativo

Olá, Thiago, esperamos que esteja bem!

Me chamo Victor, e sou o representante do Zé Delivery responsável pela tratativa do seu caso.

Queremos agradecer por nos relatar do ocorrido, nossa prioridade é oferecer aos nossos consumidores os melhores serviços incluindo atendimentos rápidos e práticos e experiências inovadoras com transparência nas relações, tal como o Zé na hora de realizar o seu pedido e o seu posicionamento nos ajuda muito a fazer com que isso aconteça!

Perante todas as informações dadas, te asseguro que vamos levar para frente, para avaliarmos como podemos melhorar nessa questão.

Após análise interna, enviamos para você, no seu e-mail cadastrado aqui no site do Reclame aqui, uma resposta privada com mais detalhes referentes a sua tratativa.

Gostaríamos do seu Feedback quanto o nosso retorno, se a sua demanda foi resolvida e o que podemos fazer para melhorar. Se puder tirar um tempinho para atribuir uma nota para o atendimento no qual prestei a você será essencial para mantermos a qualidade com os nossos clientes.

Contamos com você!

Lembrando que caso tenha dúvidas ou precise de assistência, estamos a disposição em nossa central "Me ajuda Zé" localizada em nosso aplicativo de segunda a domingo, das 10:00 às 2:00 (horário de Brasília) ou pelo e-mail [email protected].

Te desejamos um ótimo dia! 💛🍻

Atenciosamente Victor S.
Reclame Aqui: Equipe Zé Delivery.

Fato é que o valor ainda nao foi estornado e que fiquei sem minha bebida.