Produto impróprio para consumo e falha no estorno do valor pago
Resolvido
Duque de Caxias - RJ
07/07/2026 às 20:28
ID: 253348045
Comprei 3 caixas de bombom da Lacta e 2 caixas vieram impróprias para o consumo, com data de validade vencida. Pedi ajuda ao atendimento para estornar o valor da venda irregular e já se passaram 22 horas e até a presente não resolveram, mesmo passando foto e falando com o fornecedor. Isso é um desrespeito ao consumidor, que deveria imediatamente ser atendido, porque venderam um produto impróprio.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:42
Olá, João! espero que esteja bem!
Obrigado por falar com a gente.
Como seu caso é específico, enviamos todos os detalhes e a solução para o seu e-mail.
Dê uma olhada na caixa de entrada e no spam.
Qualquer dúvida, estamos aqui!
Atenciosamente Kauan
Equipe Zé Delivery.
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 20:03
A empresa reconheceu o problema e resolveu a questão solicitada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9