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Reclamação respondidaRespondida

Produto veio estragado

Zé Delivery de Bebidas
São Paulo - SP
19/04/2024 às 22:39
ID: 187157029
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei várias bebidas pelo Zé em um pedido só . A cerveja (24 long neck BECKS vieram. Chocas. Gosto é estados ruins) não consigo contato com o delivery , muito menos falar com o Zé .Senpre aparece que está fora do ar qndo tento falar com o APP do Zé . Lembrando que este formato de menagem é a única opção dada pelo aplicativo para contato .

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Resposta da empresa

23/04/2024 às 17:34

Olá, Cesar, boa tarde! Espero que este e-mail te encontre bem!

Me chamo Sabrina, sou analista do Reclame Aqui da equipe Zé Delivery.

Primeiramente, em nome do Zé, gostaria de te pedir desculpas por esta situações. Entendemos que não é a situação ideal, tampouco a que queremos para os nossos clientes, sabemos como afeta a sua experiência enquanto consumidor.

Tentamos contato com você, por telefone e e-mail, nos dias 20/04, 22/04 e 23/04, mas não fomos respondidos. Caso a situação ainda não tenha sido resolvida, basta responder à este e-mail nos encaminhando a informação solicitada que daremos segmento à sua tratativa.

Ficamos à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Reclame Aqui - Zé Delivery.

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