Produto vencido com gosto estranho e azedo, Zé Delivery dificulta reembolso
Respondida
Brasília - DF
06/05/2026 às 14:40
ID: 247891037
Fiz uma compra de duas caixas de água de côco ontem a noite 05/05/26 e no dia seguinte fui tomar. Notei um gosto estranho e azedo, sem contar os resíduos gelatinosos que tinham no meio
O produto estava vencido há DOIS MESES e quando fui pedir ao menos um reembolso no suporte do Zé Delivery, eles fazem uma [Editado pelo Reclame Aqui] burocracia pra devolver 30 conto sendo que fui eu quem consumi uma coisa estragada e que eu provei por via fotos que o atendente pediu na hora
Nem no ifood é burocrático assim conseguir um reembolso
Agora vou ter que esperar um email da equipe deles pra conseguir um reembolso de 30 reais porque eles são incompetentes assim
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 19:56
Olá, Vitória! Espero que esteja bem.
Me chamo Ana e fui responsável pela tratativa do seu caso.
Conforme encaminhado, enviamos a resolução do seu caso, que pode ser acessado através da sua caixa de e-mail, o mesmo cadastrado aqui na plataforma! Nossa prioridade é oferecer aos nossos consumidores os melhores serviços, atendimento rápido e prático e experiências inovadoras com transparência nas relações.
Como Zé, agradecemos o seu relato, levaremos para frente e reforçaremos o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo o compromisso de buscar constante evolução.
Atenciosamente, Ana.
Reclame Aqui - Zé Delivery