Propaganda enganosa no aplicativo: compre 12 pague 6 não respeitada.

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São Paulo - SP

31/05/2026 às 18:57

ID: 250178811

Ronaldo fez a propaganda que comprando 12 pagava 6 cervejas.
E no aplicativo não diz isso.
Me cobraram o mesmo valor,equivalente a 12 cervejas.

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Resposta da empresa

01/06/2026 às 17:47

Olá Vanessa, espero que esteja bem!

Sentimos muito pela experiência que você teve com o item de gelo em seus pedidos. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar.

Informamos que já realizamos a liberação de um voucher como forma de retratação e minimizar o impacto.

Gostaríamos também de reforçar que deixamos um retorno mais completo diretamente em seu e-mail, com maiores detalhes sobre o ocorrido.

Seguimos à disposição e agradecemos pelo seu relato, que é muito importante para nossas melhorias.

Atenciosamente, Kauan
Atendimento ao Cliente - Equipe Zé