Recebimento de produto errado por 3 vezes e falta de retorno da distribuidora e do Zé Delivery.
Respondida
Ladário - MS
24/08/2026 às 21:52
ID: 257285281
Fiz pela terceira vez em dias diferentes (quarta ,quinta e sábado)a compra do chocolate Branco Laka Oreo e a distribuidora mandou pela 3x errado ,enviou o chocolate Oreo ao leite(preto) pela 3 x vez pedido errado, entrei em contato com a distribuidora não me respondeu nem atendeu o telefone, entrei em contato com o Zé delivery até agora não tive resposta ,mas atenção ao pedido do cliente, e escrevi na observação "se não tiver Laka Oreo BRANCO ,por favor cancelar item" e também fiz a escolha no app " Cancelar item" mas não foi respeitado meu pedido por 3x enviando pedido que não era o meu.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 17:02
Olá, Erica! espero que esteja bem!
Obrigado por falar com a gente.
Como seu caso é específico, enviamos todos os detalhes e a solução para o seu e-mail.
Dê uma olhada na caixa de entrada e no spam.
Qualquer dúvida, estamos aqui!
Atenciosamente Kauan
Equipe Zé Delivery.