Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/10/2025 às 21:42

ID: 229834637

Demora na entrega muito acima do tempo programado.
Entregador me ligou dize do que não tinha o numrro do apartamento.
Disse que estava descendo. Ao chegar o produto estava na calçada .

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Resposta da empresa

22/10/2025 às 20:18

Olá, Marcelo! Espero que esteja bem.

Me chamo Caue e fui responsável pela tratativa do seu caso.

Conforme encaminhado, seu problema foi solucionado e o detalhamento pode ser acessado através da sua caixa de e-mail, o mesmo cadastrado aqui na plataforma!Nossa prioridade é oferecer aos nossos consumidores os melhores serviços, atendimento rápido e prático e experiências inovadoras com transparência nas relações.

Como Zé, agradecemos o seu relato, levaremos para frente e reforçaremos o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo o compromisso de buscar constante evolução.

Lembrando que, se tiver mais alguma dúvida ou desejar seguir a tratativa de outra maneira, estamos à disposição em nosso chat no app, redes sociais e e-mail *******

Abraços,
Equipe Zéclame Aqui.

Réplica do consumidor

30/10/2025 às 09:36

A resposta é apenas uma demonstração de anular a estatística de serviço ruim e não uma intenção de solução.
Resolver problemas é tomar ações corretivas e não simplismente enviar correspondência para anular um apontamento de deficiência, continuando a exercer uma proposta comercial na mídia, à qual é sua principal marca de sucesso.
Falta competência e comprometimento.