Ze Delivery nunca mais

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
20/10/2025 às 21:42
ID: 229834637
Demora na entrega muito acima do tempo programado.
Entregador me ligou dize do que não tinha o numrro do apartamento.
Disse que estava descendo. Ao chegar o produto estava na calçada .
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Resposta da empresa
22/10/2025 às 20:18
Olá, Marcelo! Espero que esteja bem.
Me chamo Caue e fui responsável pela tratativa do seu caso.
Conforme encaminhado, seu problema foi solucionado e o detalhamento pode ser acessado através da sua caixa de e-mail, o mesmo cadastrado aqui na plataforma!Nossa prioridade é oferecer aos nossos consumidores os melhores serviços, atendimento rápido e prático e experiências inovadoras com transparência nas relações.
Como Zé, agradecemos o seu relato, levaremos para frente e reforçaremos o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo o compromisso de buscar constante evolução.
Lembrando que, se tiver mais alguma dúvida ou desejar seguir a tratativa de outra maneira, estamos à disposição em nosso chat no app, redes sociais e e-mail *******
Abraços,
Equipe Zéclame Aqui.
Réplica do consumidor
30/10/2025 às 09:36
A resposta é apenas uma demonstração de anular a estatística de serviço ruim e não uma intenção de solução.
Resolver problemas é tomar ações corretivas e não simplismente enviar correspondência para anular um apontamento de deficiência, continuando a exercer uma proposta comercial na mídia, à qual é sua principal marca de sucesso.
Falta competência e comprometimento.