Zé do Hambúrguer

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/01/2026 às 13:04

ID: 238245525

Prezados,

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a experiência extremamente negativa que tive em uma unidade do Zé do Hambúrguer. Alphaville

Fui atendida com bebida quente, batata excessivamente queimada e, além disso, observei que pedidos de outras mesas foram atendidos à frente do meu, mesmo eu tendo chegado antes.

Solicitei por duas vezes à garçonete a troca do suco, pois estava quente e impróprio para consumo. Na terceira tentativa, fui informada por um cozinheiro ou copeiro que nada poderia ser feito, afirmando que o problema era meu e que o suco seria quente mesmo, dizendo ainda que não poderia colocar gelo.

Diante da situação, solicitei a presença de um gerente, que demorou excessivamente para comparecer. Sem solução, realizei o pagamento, deixei todos os itens na mesa sem consumir e fui embora, extremamente decepcionada com o descaso e a falta de respeito com o cliente.

Ressalto que essa experiência foi tão negativa que não pretendo retornar ao local, e faço questão de registrar esta reclamação para que providências sejam tomadas, evitando que outros clientes passem pelo mesmo constrangimento.
Tentei fazer reclamação através do site da própria empresa porém não consegui dar sequência
Aguardo um posicionamento da empresa.

Atenciosamente,
*****