Cancelamento dentro do prazo
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
21/08/2024 às 13:04
ID: 195702177
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei o ingresso ontem da festa porém não vou conseguir ir mais e agora não aparece opção de cancelamento estou dentro do prazo de 7 dias após a compra pra cancelar gostaria de resolver meu problema o mais rápido possível
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 18:21
Prezado GABRIEL FERNANDES COSTA DA SILVA,
Após a análise detalhada das conversas registradas em nosso sistema, verificamos que não houve solicitação de cancelamento de serviços por parte de sua conta até o momento. Gostaríamos de garantir que todas as interações estão sendo tratadas com a máxima atenção e, caso tenha ocorrido algum equívoco ou haja algo mais que precise ser ajustado, estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou tomar as providências necessárias.
Agradecemos por nos informar sobre qualquer questão relacionada ao seu serviço e reforçamos que nossa equipe está pronta para assisti-lo(a) sempre que necessário.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
11/12/2024 às 03:02
Então eu entrei no site e mandei msg no número que tem lá mas ninguém me respondia nada não aparecia de jeito nenhum a opção de cancelamento do ingresso conforme estava no prazo estipulado por vcs lá mandei msg no whatss mas nada
Réplica da empresa
09/05/2025 às 10:01
Informamos que o prazo para solicitação de cancelamento no site é de até 48 horas antes do evento.
Infelizmente, seu pedido foi feito fora desse prazo, e por isso não conseguimos realizar o cancelamento.
No entanto, verificamos aqui que você realizou a transferência do ingresso para outra pessoa, e acreditamos que tenha dado tudo certo.
Seguimos à disposição para qualquer outra dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Zé do Ingresso