Show do MC Ryan cancelado - solicito reembolso
Respondida
Guapiaçu - SP
31/07/2025 às 10:34
ID: 223423093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTítulo: Show do MC Ryan cancelado solicito reembolso
Mensagem:
Comprei ingresso no valor de R$ 165,00 para o show MC Ryan O T.H.A.L do Baile, que aconteceria no dia 26/07/2025 às 22h no Shopping Moda Brasil São José do Rio Preto SP. O cantor principal não compareceu, e o evento foi cancelado, o que causou prejuízo e frustração.
Entrei em contato com a organização e enviei comprovante da compra, mas não obtive resposta. Solicito o reembolso integral, conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 35), que garante esse direito em caso de descumprimento da oferta.
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2025 às 13:45
Prezado(a) cliente,
Primeiramente, gostaríamos de expressar nosso sincero pedido de desculpas pelo transtorno e frustração causados pelo cancelamento do show do MC Ryan O T.H.A.L do Baile, que estava programado para o dia 26/07/******* no Shopping Moda Brasil.
Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação, pois sabemos que você estava aguardando ansiosamente por este evento.
Informamos que, por decisão da organização do evento, todos os ingressos foram reembolsados integralmente. Após consultar nosso sistema através do e-mail cadastrado em sua compra, confirmamos que o reembolso do seu ingresso no valor de R$ *******,00 já foi processado.
Prazo para visualização do crédito: O valor estornado deve aparecer em sua fatura ou conta bancária em até 7 dias úteis, podendo variar conforme a política da operadora do seu cartão de crédito ou instituição bancária.
Caso o valor não seja identificado após este prazo, pedimos que entre em contato conosco novamente para que possamos verificar e auxiliá-lo prontamente.
Mais uma vez, lamentamos profundamente o ocorrido e agradecemos pela sua compreensão.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.