Atraso na entrega de camisas compradas online
Não resolvido
Salvador - BA
11/08/2026 às 17:46
ID: 256207359
Comprei duas camisas no dia 3 e a semana passada 3 de junho e a semana passada, eles dizem que com 15 dias camisa ia chegar e até hoje eu não chegou Minhas Camisas e ele só falando que vai chegar que vai chegar e dizendo que tá aqui em minha cidade em Salvador e nada de chegar.Eu não sei mais o que é que eu faço, não sei mais o que é que eu faço, eles disse que ia chegar com 15 dias que ela foi esperar que já tava certo que tava aqui já hoje já vai fazer três semanas e a camisa nada de chegar.
O meu objeto eles falaram que chegou hoje tá como entrega o destinário, eu não recebi nada nem minha esposa tava na porta, ninguém pegou lá vizinho, ninguém pegou que não chegou nada está dizendo aqui que já tá dizendo que já foi entregue pelo amor de Deus, será que ninguém nessa loja? Pelo amor de deus essa loja só fica só fica [Editado pelo Reclame Aqui] nós essas lojas, só fica [Editado pelo Reclame Aqui] todo mundo. Será que vão ficar por isso mesmo?
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 19:59
Olá.
Lamentamos sinceramente por toda a situação relatada e entendemos completamente a sua indignação, principalmente diante da informação de que o pedido teria sido entregue quando, segundo você, a encomenda não foi recebida.
Reconhecemos que o prazo inicialmente informado foi ultrapassado e pedimos desculpas por toda a frustração causada durante esse período de espera. Sabemos que acompanhar a encomenda e receber uma atualização de "entregue ao destinatário", sem ter recebido o produto, gera ainda mais preocupação.
Nesse tipo de situação, a informação apresentada no rastreamento precisa ser devidamente apurada junto à transportadora responsável. Não consideramos suficiente simplesmente constar como entregue; é necessário verificar a ocorrência e identificar o que aconteceu com a encomenda.
Reforçamos que a responsabilidade pela resolução do seu caso é nossa. Sua manifestação será encaminhada com prioridade aos setores responsáveis para que a divergência de entrega seja verificada junto à transportadora e seja definida uma solução para o seu pedido.
Também respeitamos sua insatisfação e seu direito de buscar os canais de defesa do consumidor que entender necessários. Nosso objetivo é resolver a situação de forma administrativa e evitar que ela se prolongue.
Lamentamos novamente por toda a experiência negativa enfrentada e permanecemos à disposição para acompanhar seu caso até a efetiva conclusão.
Atenciosamente,
Equipe Zé dos Mantos
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 21:14
essa loja é muito [Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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