Atraso na entrega de camisas de futebol compradas na Zé dos mantos

Olá.

Lamentamos sinceramente por toda a situação relatada e entendemos completamente a sua decepção, principalmente porque você realizou a compra em 25/06/2026, optou por um frete adicional com prazo reduzido e contava com o recebimento das quatro camisas dentro do período informado.

Reconhecemos que o prazo de entrega apresentado não foi cumprido e pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos causados. Entendemos também que a finalidade da compra aumentava a expectativa pelo recebimento dentro do prazo.

Sobre a origem dos produtos, compreendemos o seu apontamento quanto à necessidade de informações claras durante o processo de compra. Sua observação será encaminhada aos responsáveis para avaliação da forma como essas informações são apresentadas ao consumidor.

Quanto à qualidade dos produtos, entendemos sua preocupação, mas ressaltamos que essa questão somente pode ser avaliada após o efetivo recebimento das camisas.

Reforçamos que a responsabilidade pela resolução da sua demanda é nossa. Seu caso será encaminhado com prioridade aos setores responsáveis para verificação do andamento da entrega junto à logística e definição das providências necessárias para a conclusão da sua solicitação.

Lamentamos novamente pela experiência negativa e pela frustração causada pelo atraso. Nosso objetivo é solucionar a situação da forma mais adequada possível, com transparência, responsabilidade e respeito.

Atenciosamente,

Equipe Zé dos Mantos