Camisa do Corinthians não entregue após 8 meses, com promessas de reembolso e reenvio sem sucesso.

Olá.

Lamentamos profundamente por toda a situação relatada e entendemos completamente a sua insatisfação diante da demora na entrega do seu pedido e da falta de uma solução definitiva até o momento.

Reconhecemos que aguardar aproximadamente oito meses, acompanhar duas tentativas de envio e verificar no rastreamento a informação de "entregue ao destinatário" sem que o produto tenha sido efetivamente recebido gera frustração e compromete a confiança na empresa. Pedimos sinceras desculpas por todos os transtornos causados.

Conforme o histórico do seu atendimento, identificamos que, após a primeira ocorrência, foi realizado um reenvio do pedido justamente para tentar solucionar o problema. Lamentamos que, infelizmente, a situação tenha voltado a ocorrer.

Também compreendemos sua preocupação ao informar que reside em condomínio com portaria, câmeras de segurança e controle de acesso, e que não houve qualquer registro da entrega informada no rastreamento.

Reforçamos que a responsabilidade pela resolução da sua solicitação é nossa. Diante de todo o histórico apresentado, seu caso será novamente encaminhado com prioridade máxima aos setores responsáveis para revisão completa da ocorrência e definição de uma solução definitiva para a sua demanda.

Nosso compromisso é tratar sua solicitação com transparência, responsabilidade e respeito, buscando regularizar essa situação o mais breve possível.

Lamentamos novamente por toda a experiência negativa enfrentada e permanecemos à disposição para acompanhar seu caso até a sua conclusão.

Atenciosamente,

Equipe Zé dos Mantos

Por que vcs não me reembolso e acaba com isso só me fazer o pix são oito meses ...