Compra internacional com entrega atrasada e informações enganosas sobre o prazo e status.
Respondida
Barra do Piraí - RJ
20/07/2026 às 10:01
ID: 254325973
Fiz uma compra no dia 25/04/2026 - apos confirmar a informação de que chegaria em 10 dias úteis e não havia a informação de que se tratava de importação!
Não recebi e nada e so fui informado que teria que acompanhar através de uma empresa de Currier
meses depois.
Este mesmo site que é [Editado pelo Reclame Aqui]
informa que já entregou a mercadoria!
Falando com o atendimento on line a meses
e só o que consegui até o momento foi alimentar minhas frustrações..A cada contato, pedem mais uma semana de prazo.
N pedido *****
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 18:26
Olá!
Lamentamos sinceramente por toda a demora e pelos transtornos causados. Entendemos completamente a sua frustração, principalmente diante do longo período de espera e das informações divergentes sobre a entrega.
Pedimos desculpas pela experiência que você teve com o nosso atendimento e pela falta de uma solução definitiva até o momento. Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Localizamos a sua manifestação e vamos realizar uma nova verificação junto à transportadora responsável pelo envio para confirmar a situação da encomenda. Assim que recebermos um posicionamento, entraremos em contato para informar os próximos passos e buscar a solução mais adequada para o seu caso, seja por meio da conclusão da entrega ou das medidas cabíveis conforme a análise.
Agradecemos pela sua paciência até aqui e reforçamos nosso compromisso em acompanhar a sua solicitação até que ela seja resolvida.
Atenciosamente,
Equipe Zé dos Mantos