[Editado pelo Reclame Aqui] com respostas automáticas .

Olá.

Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e entendemos completamente a sua insatisfação.

Reconhecemos que, diante da demora na resolução da sua solicitação, é natural que você tenha a percepção de que as respostas não foram acompanhadas por uma solução efetiva. Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e pela frustração gerada ao longo desse processo.

Gostaríamos de esclarecer que nossas respostas seguem um padrão de comunicação para garantir clareza e respeito no atendimento, porém cada reclamação é analisada individualmente pelos setores responsáveis. Nosso objetivo não é apenas responder às manifestações, mas buscar a resolução de cada pendência.

Reforçamos que a responsabilidade pela solução do seu caso é nossa. Sua manifestação será novamente encaminhada com prioridade para revisão, a fim de que a situação seja analisada e tratada da forma mais rápida possível.

Lamentamos novamente por toda a experiência negativa enfrentada e permanecemos à disposição para acompanhar sua solicitação até a sua conclusão.

Atenciosamente,

Equipe Zé dos Mantos