contrato *****
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/04/2025 às 18:39
ID: 214767319
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra na empresa Zéfumaça desde ***** e até hoje, ***** não chegou em minha casa. Mandei email para a empresa e nada me responderam. Espero tomar uma providência rigososa.
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Resposta da empresa
07/05/2025 às 10:45
Prezado Joel Olympio,
Bom Dia.
Conforme já conversamos anteriormente pelo WhatsApp, gostaríamos de reforçar que não encontramos nenhuma compra registrada em nosso site em seu nome, e esclarecemos que não comercializamos cigarrilhas nem cachimbos, os quais o senhor mencinou no WhatsApp.
Lamentamos qualquer transtorno, mas acreditamos que sua compra pode ter sido realizada em outro estabelecimento. Pedimos, por gentileza, que verifique o comprovante de compra ou o nome correto da loja.
Reforçamos também nosso compromisso com o respeito em todos os atendimentos. Ofensas pessoais não contribuem para a resolução de qualquer situação.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Zé Fumaça
Consideração final do consumidor
10/05/2025 às 10:27
tudo ok
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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