Pneu com problema de montagem não tem garantia na Zé Pneus
Resolvido
Frederico Westphalen - RS
23/08/2025 às 10:23
ID: 225202391
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉramos clientes da Zé pneus, compramos pneus para o meu carro e para o carro do meu pai, este final de semana deu problema, levei em 2 borracharias e as 2 não quiseram mexer pois segundo eles o problema do pneu era por que foi mal montado e teria que ter garantia por quem vendeu, levei na loja e simplesmente não teve garantia, mesmo 2 borracheiros falando que foi mal montado a gerente da loja alegou mal uso.. Perderam eu e meu pai de clientes, para a rede não faz diferença nenhuma, mas Zé pneus nunca mais.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 14:14
Olá, Sr. Guilherme Lazzare Brites.
Primeiramente agradecemos a sua avaliação e feedback. Pedimos desculpas por não atender as suas expectativas num primeiro momento.
Nestes mais de 29 anos de empresa, prezamos pela qualidade, atendimento de excelência e satisfação dos nossos clientes!
Conforme contato realizado com o Supervisor regional responsável, o pneu foi enviado para a processo de análise de garantia junto a fabricante.
Esperamos que essa solução tenha lhe proporcionado uma experiência positiva, pois a sua opinião é de suma importância para nós!
Ficamos a disposição!
Atenciosamente, Zé Pneus!
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 14:26
Meu problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9