Pneu novo rasgado: cliente busca solução após compra na Zé Pneus
Respondida
Porto Alegre - RS
04/03/2026 às 14:11
ID: 242308251
No dia 28/02/26 minha filha comprou um pneu novo na loja Zé Pneus na *****, CNPJ *****, e ao chegar em casa percebeu que o mesmo estava murcho. Como a loja já havia fechado, procurou um borracheiro que constatou que o pneu estava rasgado. Ela fez o conserto com remendo, para poder rodar, já que era um sábado. Na terça-feira fomos até a loja e os funcionários disseram que teria que falar com o gerente. Deixei o meu telefone, e ele não entrou em contato.
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 16:11
Olá, Sra. Raquel Zatti Faccioni.
Primeiramente agradecemos a sua avaliação e feedback. Pedimos desculpas por não atender as suas expectativas num primeiro momento.
Nestes mais de 30 anos de empresa, prezamos pela qualidade, atendimento de excelência e satisfação dos nossos clientes!
Em contato com a gerência da unidade da Cairu, o mesmo informou que realizou contato com a senhora e permanece a disposição, aguardando a sua visita até a loja para fazer a avaliação do pneu.
Ficamos a disposição!
Atenciosamente,
Zé Pneus!